Bei einer komplexeren Fehlersuche kann es hilfreich sein, einen Systembericht (DxDiag) beizufügen, wenn Du Dein Ticket einreichst.
Dieser Bericht kann mit den folgenden Schritten erstellt werden:
Ausführen des DxDiag-Tools
1. Öffne das Direct-X-Diagnostic-Tool (dies kann je nach Betriebssystem auf verschiedene Weise geschehen.
Für Windows 8 und 10
Klicke auf "Start", um die Suche aufzurufen, gib "dxdiag" ein und wähle dann den Befehl "DxDiag Run".
Klicke mit der rechten Maustaste auf das Programm, um es zu starten.
Für Windows 7
Klicke auf "Start" und gib im Suchfeld "dxdiag" ein, und drücke dann die Eingabetaste.
2. Wähle im nächsten Fenster, das sich öffnet, die Option "Alle Informationen speichern".
3. Speichere dann die Textdatei in dem gewünschten Ordner auf Deinem Computer.
4. Diese Datei kannst Du nun ganz einfach als Anhang einreichen, wenn Du ein Ticket erstellst.