Guide de résolution des erreurs Glyph

Si vous rencontrez un problème lors de l'installation ou de la mise à jour de Glyph, vous pouvez essayer les étapes suivantes pour résoudre le problème. Sachez que les étapes ci-dessous nécessitent la modification de fichiers et de dossiers cachés par défaut.   

Exécutez Glyph en tant qu'administrateur  

1. Accédez à votre dossier Glyph Games (généralement C:\Program Files (x86)\Glyph).
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier nommé « GlyphClient »  
3. Cliquez sur « Propriétés ».
   
4. Cliquez sur l'onglet « Compatibilité ».  
5. Cochez la case « Exécuter ce programme en tant qu'administrateur ».  
6. Cliquez sur « Appliquer », puis sur « OK ».  
7. Essayez d'appliquer le correctif.  

Mettre fin aux tâches et services d'arrière-plan  

1. Maintenez la touche Windows enfoncée et appuyez sur la lettre « R » pour ouvrir la fenêtre Exécuter.  
2. Dans la fenêtre d'exécution qui s'affiche, tapez « msconfig » (sans les guillemets) et cliquez sur « OK ».  
3. Dans la fenêtre Configuration du système, cliquez sur l'onglet « Démarrage ».  
4. Cliquez sur le bouton « Désactiver tout ».  
5. Cliquez sur l'onglet « Services ».  
6. Cliquez sur la case à cocher située à côté de « Masquer tous les services Microsoft », ce qui supprimera tous les services Microsoft de la liste des services. 
7. Cliquez sur le bouton « Désactiver tout » et cliquez sur « OK ». 
8. Vous serez invité à redémarrer l'ordinateur, ce que vous devriez faire avant de continuer.  

Ajouter Glyph comme exception au pare-feu/à l'antivirus  

Il arrive souvent qu'un pare-feu ou un logiciel antivirus soit à l'origine d'un problème de correctifs. Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter Glyph à votre pare-feu Windows.  

1. Ouvrez votre panneau de configuration.  
2. Cliquez sur « Système et sécurité ». (Pour les utilisateurs de Windows XP, sélectionnez Pare-feu Windows à ce stade).  
3. Cliquez sur « Pare-feu Windows ».  
4. Cliquez sur « Autoriser un programme ou une fonctionnalité via le Pare-feu Windows ».  
5. Cliquez sur le bouton « Modifier les paramètres » en haut.  
6. Cliquez sur « Autoriser un autre programme... ».  
7. Cliquez sur « Parcourir ».  
8. Naviguez jusqu'à l'endroit où vous avez installé le jeu (généralement C:\NProgram Files (x86)\NGlyph).  
9. Sélectionnez le fichier d'application nommé « GlyphClient » et cliquez sur « Ouvrir ».  
10. Trouvez le fichier de jeu nouvellement ajouté dans la liste, sélectionnez-le et cliquez sur « Ajouter » en bas.  
11. Répétez les étapes 6 à 10 pour le fichier « GlyphDownloader ».  

À ce stade, essayez à nouveau d'appliquer le correctif. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez désactiver temporairement votre pare-feu et votre antivirus. Si cela fonctionne, vous pouvez appliquer un correctif complet, puis réactiver votre pare-feu et votre antivirus.  

Supprimer le dossier Glyph AppData  

Le dossier Glyph AppData contient plusieurs fichiers qui peuvent se bloquer et faire en sorte que le client n'autorise plus votre connexion. Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer ce dossier.  

1. Naviguez jusqu'à C:\Users\USERNAME\AppData\Local.  
2. Supprimez l'ensemble du dossier Glyph.  
3. Essayez de réexécuter Glyph.  

Assurez-vous que votre moniteur est réglé sur une profondeur de couleur de 32 bits.  

Dans certains cas, Glyph ne s'affiche pas sur un moniteur dont la profondeur de couleur est de 16 bits. Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour la profondeur de couleur de votre moniteur à 32 bits.  

1. Ouvrez votre panneau de configuration.
2. Sélectionnez « Affichage ».  
3. Cliquez sur « Modifier les paramètres d'affichage ».  
4. Cliquez sur « Paramètres avancés ».  
5. Sélectionnez l'onglet Moniteur.  
6. Sous Couleurs, sélectionnez Couleurs réelles (32 bits).  

Réinstaller Glyph  

1. Ouvrez votre panneau de configuration.  
2. Cliquez sur « Désinstaller un programme ».  
3. Recherchez toutes les entrées dont le nom contient « Glyph » et cliquez sur « Désinstaller ».  
4. Sélectionnez « Désinstaller Glyph uniquement » lorsque cela vous est proposé afin de conserver tous vos jeux installés.  
5. Une fois l'opération terminée, rendez-vous dans le dossier dans lequel le jeu a été installé à l'origine et assurez-vous qu'il a été supprimé. 
6. Naviguez jusqu'à C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Glyph et supprimez le dossier Glyph.  
7. Vous pouvez alors commencer à réinstaller Glyph.  

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, essayez les étapes suivantes :  

    Déconnectez tout logiciel VPN - de cette façon, vous patchez à partir du serveur hébergé le plus proche.  

Si vous utilisez le WiFi, essayez de vous connecter directement à votre routeur ou à votre modem.