Authenticateur mobile Glyph :

Nous proposons actuellement un authentificateur mobile pour Android.

Vous pouvez le télécharger sur Google Play (Android) sur votre smartphone. L'application s'appelle « Glyph Auth » sur Google Play (Android). Il est possible qu'elle soit appelée « RIFT Authenticator » dans l'application, mais elle fonctionnera pour tous les jeux Glyph.

Comment ajouter l'authentificateur mobile ?

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter l'authentificateur mobile à votre compte Glyph :

Ouvrez l'application de l'authentificateur et cliquez sur Configuration

Naviguez vers Sécurité et protection des données et connectez-vous à votre compte.

Cliquez sur AJOUTER l'Authentificateur Mobile Glyph.

Entrez la clé de série trouvée sur la page de configuration de l'application sur votre appareil et les réponses à vos questions de sécurité.

Remplissez le Captcha et cliquez sur Apply Serial Key (Appliquer la clé de série)

Cliquez sur Retour dans l'application, puis sur Afficher le code de sécurité.

Votre compte est maintenant protégé par une authentication mobile, et vous y trouverez les codes lorsque vous tenterez de vous connecter à l'un de nos jeux.

Comment supprimer l'authentificateur mobile ?

Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer l'authentificateur mobile de votre compte Glyph :

Ouvrez l'application de l'authentificateur et cliquez sur Afficher le code de sécurité.

Naviguez vers Sécurité du compte et confidentialité et connectez-vous à votre compte.

Cliquez sur RETIRER pour l'authentificateur mobile Glyph.

Entrez le code de sécurité et cliquez sur ÉTAPE SUIVANTE

Saisissez les réponses à vos questions de sécurité

Remplissez le Captcha

Saisissez le code de sécurité et cliquez sur RETIRER L’AUTENTHIFICATEUR.

Comment récupérer l'accès si j'ai oublié les réponses à mes questions de sécurité ou si je n'ai plus accès à l'appareil ?

Si vous ne pouvez pas procéder parce que vous n'avez plus l'appareil ou que vous avez oublié les réponses à vos questions de sécurité, contactez-nous. Veillez à nous contacter en utilisant l'e-mail lié à votre compte.

Le code fourni par le Mobile Authenticator ne fonctionne pas.

Si l’authentificateur mobile Glyph est correctement rattaché à votre compte, mais que le code ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer de le synchroniser. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Cliquez sur Afficher le code de sécurité

Cliquez ensuite sur Synchroniser

Attendez que le code suivant soit généré et essayez de vous connecter à nouveau.

La boîte de la clé de série est vide.

Dans certains cas, l’authentificateur mobile Glyph affichera une boîte de clé de série vide au démarrage.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour restaurer votre clé de série, réactiver votre authentificateur mobile Glyph et récupérer un code de sécurité pour la connexion au jeu :

Ouvrez votre application Mobile Authenticator et cliquez sur le bouton « Setup ».

Cliquez sur « Restaurer la clé de série perdue » en bas de la page.

Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte, puis cliquez sur « Soumettre ».

Saisissez les réponses à vos questions de sécurité et cliquez sur « Connexion » (votre clé de série devrait maintenant s'afficher correctement).

Retournez à l'écran d'accueil de l'application

Cliquez sur « Afficher le code de sécurité ».

Vous devriez maintenant voir votre nouveau code de sécurité pour vous connecter aux jeux via Glyph.