Bonjour chasseurs de bugs !
Cette page vous fournira toutes les informations importantes concernant la soumission de bugs.
Veuillez lire attentivement les informations relatives à la soumission de bugs avant de soumettre un rapport. Cela nous permettra de traiter les rapports plus rapidement et de réduire le nombre de questions, ce qui diminue le temps entre le signalement et la correction du bug.
Comment signaler un bug ?
Si vous découvrez un bug, vous pouvez facilement soumettre des informations concernant ce dernier via le formulaire de rapport de bugs situé en bas de cette page. Veuillez fournir autant d'informations détaillées que possible dans chaque champ.
Comment puis-je fournir des preuves ?
Bien que non obligatoire, il est très utile pour notre équipe de pouvoir observer le bug se reproduire en temps réel. C’est pourquoi nous avons inclus l’option de soumettre des preuves sous forme de photos ou de vidéos. Pour ce faire, collez un lien vers un site d’hébergement d’images ou de vidéos. Veuillez-vous assurer que les permissions nécessaires sont activées pour nous permettre de consulter le contenu.
Comment pouvons-nous vous contacter ?
Il est encouragé, mais non obligatoire, d'inclure vos informations Discord, si disponibles. De cette manière, si des informations spécifiques manquent à votre rapport, nous pourrons vous demander des détails supplémentaires jusqu’à ce que l’erreur soit identifiée. Cependant, compte tenu du nombre de rapports à traiter, nous ne serons pas en mesure de contacter chaque joueur au sujet des résultats des investigations une fois celles-ci terminées.
Voici un exemple pour remplir un rapport :
Catégorie — Indiquez-nous le type de problème afin que nous puissions mieux le traiter. S'agit-il d'une erreur dans la description d'un objet ? Vos compétences ne fonctionnent-elles pas comme prévu ? Un objet est-il buggé ?
Titre — Veuillez fournir une brève description du bug que vous souhaitez signaler.
Description — Ici, vous pouvez nous décrire en détail le problème que vous rencontrez. Spécifiez également la version du client sur laquelle le bug se produit.
Étapes pour reproduire — Il est important de nous fournir un rappel étape par étape des actions nécessaires pour reproduire le bug. Faites-nous savoir à quelle fréquence le problème se produit (toujours, parfois, ou par hasard).
Comportement attendu — Expliquez comment le résultat devrait se manifester si le bug ne se produisait pas ou n’existait pas.
Comportement réel — Décrivez ici dans quelles circonstances le bug se produit et résumez en quelques phrases en quoi consiste l’erreur.
Captures d’écran/Vidéo (Optionnel) — Si vous le souhaitez, joignez un lien vers une capture d'écran ou une vidéo.
Nom de votre serveur et de votre personnage — Faites-nous savoir sur quel personnage et sur quel serveur ce problème survient.
Version du client — Indiquez-nous la version du client de jeu que vous utilisiez lors de la survenue du problème.
Nom Discord (Optionnel) — Ceci est pour nous permettre de vous contacter si nous avons besoin de plus d'informations.
Quelques précisions concernant les vidéos :
Les vidéos doivent être limitées à l’essentiel, ce qui signifie qu’elles peuvent être coupées tant qu’aucune information significative sur le bug n’est perdue. De plus, nous vous demandons de ne pas inclure de musique de fond dans les vidéos, car cela est perturbant et hors de propos. Enfin, la qualité de la vidéo doit être d'au moins 720p.
Sur la base des captures d’écran ou des vidéos, nous devrions être en mesure de reproduire le bug, mais des informations supplémentaires sur la reproduction sont toujours utiles.