Hallo Fehlerjäger!
Auf dieser Seite findet ihr alle wichtigen Informationen zum Thema Fehlermeldung.
Bitte lest euch die Informationen zur Fehlermeldung in diesem Thread durch, bevor ihr einen Bericht einreicht. Dadurch können wir die Fehlerberichte schneller bearbeiten und es gibt in der Regel weniger Rückfragen, wodurch sich die Zeit zwischen der Meldung und der Behebung des Fehlers verkürzt.
Wie melde ich einen Fehler?
Wenn ihr einen Fehler gefunden habt, könnt ihr die Informationen zu dem Problem ganz einfach über das Fehlerberichtsformular am Ende dieser Seite übermitteln. Bitte füllt jedes Feld so detailliert wie möglich aus.
Wie kann ich Beweise hochladen?
Es ist zwar nicht zwingend erforderlich, aber es hilft unserem Team sehr, wenn wir sehen können, wie der Fehler in Echtzeit reproduziert wird. Deshalb gibt es die Möglichkeit, Beweise in Form von Fotos oder Videos einzureichen. Fügt dazu einen Link zu einer Bild- oder Video-Hosting-Seite. Achtet bei Datenbanken bitte darauf, dass die Berechtigungen so eingestellt sind, dass wir die Inhalte sehen können.
Wie kann ich mit euch in Kontakt treten?
Es ist empfehlenswert, aber nicht notwendig, eure Discord-Kontaktinformationen anzugeben, falls vorhanden. Wenn uns bestimmte Informationen zu eurem Bericht fehlen, werden wir euch um weitere hilfreiche Informationen bitten, bis der Fehler gefunden ist. Angesichts der Anzahl der zu bearbeitenden Berichte können wir jedoch nicht jeden Spieler nach Abschluss der Untersuchung über die Ergebnisse informieren.
Hier findet ihr ein Beispiel, wie ihr die Vorlage ausfüllen könnt:
Kategorie - Teilt uns mit, um welche Art von Problem es sich handelt, damit wir es besser eingrenzen können. Handelt es sich um einen Fehler in einer Artikelbeschreibung? Funktionieren eure Fähigkeiten nicht wie gewünscht? Ist ein Item fehlerhaft?
Titel - Bitte gebt eine kurze Beschreibung des Fehlers, den ihr melden wollt.
Beschreibung - Hier könnt ihr uns im Detail mitteilen, welches Problem ihr habt.
Schritte zur Reproduktion - Einer der wichtigsten Punkte ist, dass ihr uns Schritt für Schritt beschreibt, was ihr tun müsst, damit der Fehler wieder auftritt. Sagt auch, wie oft das Problem auftritt (immer, manchmal, oder zufällig).
Erwartetes Verhalten - Erklärt, was passieren sollte, wenn der Fehler nicht auftritt oder nicht vorhanden ist.
Tatsächliches Verhalten - Erklärt hier, unter welchen Umständen der Fehler auftritt und beschreibt in kurzen Sätzen, was der Fehler ist.
Screenshots (Optional) - Wenn ihr möchtet, könnt ihr einen Link zu einem Screenshot oder einem Video anhängen.
Server und Charaktername - Gebt uns an, auf welchem Charakter der Fehler auftritt und auf welchem Server sich der Charakter befindet.
Client-Version - Gebt an, welche Version des Launchers ihr verwendet habt, als das Problem auftrat.
Discord-Name (Optional) - Dies dient dazu, mit euch in Kontakt zu treten, falls wir weitere Informationen benötigen.
Videos sollten sich auf das Nötigste beschränken, d.h. die Videos können gekürzt werden, solange keine wichtigen Informationen über den Fehler verloren gehen. Außerdem bitten wir euch, die Videos nicht mit Hintergrundmusik zu hinterlegen, da diese nur stört und fehl am Platz ist. Außerdem muss die Video-Qualität mindestens 720p betragen.
Anhand der Screenshots oder Videos sollten wir in der Lage sein, den Fehler zu reproduzieren, aber Informationen zur Reproduktion sind immer hilfreich.