Bitte versuche zuerst, ob es hilft das Spiel erneut herunterzuladen und erneut zu installieren.
Versuche danach auch, ob es hilft das Spiel als Administrator zu starten (auch wenn du volle Administratorrechte hast). Klicke dazu mit der rechten Maustaste auf die Desktop-Verknüpfung des Spiels. Wähle dann in dem erscheinenden Menü "Eigenschaften", klicke auf das Registerblatt "Kompatibilität" und setze im unteren Bereich des Fensters einen Haken bei "Programm als Administrator ausführen". Bestätige danach mit "OK". Diese Einstellung wird dann gespeichert.
Ist dein Grafiktreiber auf dem aktuellen Stand?
Die häufigste Ursache für Probleme bei Spielen sind veraltete Grafiktreiber. Bitte überprüfe einmal deinen Grafiktreiber und aktualisiere ihn gegebenenfalls. Um zu sehen welche Grafikkarte du benutzt, drücke bitte gleichzeitig die "Windows Taste" und "r", gib"dxdiag" (ohne Anführungszeichen) in das sich öffnende "Ausführen"Fenster ein und bestätige mit OK. Es öffnet sich ein Fenster mit Informationen über dein System. In dem Register "Anzeige" findest du unter anderem den Namen deines Grafikchips, sowie Treiberdatum und Nummer.
Der Grafiktreiber sollte nicht älter als drei Monate sein. In in den meisten Rechnern befinden sich Grafikchips der Firmen ATI, Nvidia oder Intel. Wenn du ein Notebook besitzt musst du den Hersteller des Notebooks für aktuelle Treiber kontaktieren.
Die aktuellen Treiber für ATI Radeon Grafikkarten findest du hier: http://support.amd.com/de-de/download
Die aktuellen Nvidia Treiber findest du hier: http://www.nvidia.de/Download/index.aspx?lang=de
Die aktuellen Intel Treiber findest du hier: https://downloadcenter.intel.com/de
Bei allen drei Herstellern hast du die Möglichkeit die Treiber automatisch erkennen zu lassen und zu aktualisieren.