gamigo Support
Jul
25

Hier könnt ihr Lösungen finden bezüglich Schwierigkeiten mit eurem Account, mit einem unserer Spiele oder auf unserern Webseiten.

 

Wenn ihr eine Support-Anfrage erstellt, bitten wir euch das Problem so detailliert wie möglich zu beschreiben. Je mehr Informationen wir haben, desto schneller können wir eure Anfrage bearbeiten.

Bitte habt auch einen Blick auf unsere FAQ-Sektion. Ihr findet dort eventuell eine Lösung für euer Problem oder eine Antwort auf eure Frage.

Bitte stellt sicher, dass ihr eine valide E-Mail-Adresse angebt, wenn ihr eine Support-Anfrage erstellt. Anders wird es uns nicht möglich sein, euch zu antworten. Vorzugsweise solltet ihr die E-Mail-Adresse eures Accounts nutzen.

Wenn ihr Dokumente an eure Support-Anfrage anhängen möchtet, z.B. Screenshots, bitte achtet darauf, dass diese in .jpg formatiert sind, da dieser Dateityp weitaus kleiner ist als andere Bildformate.

Solltet ihr bereits in Kontakt mit uns stehen, dann ist es hilfreich auf die letzte Antwort zu antworten, solange es das selbe Problem betrifft. Die Erstellung von zahlreichen neuen Support-Anfragen wird unnötigerweise den Prozess verlängern.

 

Mit freundlichen Grüßen

Das gamigo group Support-Team


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