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Vous avez utilisé un APEX et vous n’avez reçu aucun crédit?

Il y a parfois des problèmes lorsque vous utilisez plusieurs APEX les uns après les autres, les crédits ne sont alors pas ajoutés à votre compte.

Si vous avez utilisé un APEX sans en recevoir les crédits, veuillez vous déconnecter complètement de ArcheAge et attendre au moins une heure avant de vous reconnecter à votre compte.

Si vos crédits ne sont toujours pas ajoutés, veuillez formuler une demande au service client en prenant soin de mentionner les informations suivantes :

  • La date et l’heure de l’utilisation de l’APEX.
  • Comment l’APEX a été acquis.
  • Le nombre d’APEX utilisés.

Après réception de ces informations, notre service client sera en mesure de créditer votre compte à hauteur du montant correspondant aux APEX utilisés.

Veuillez noter qu’il est possible que vos crédits ne s’affichent pas sur votre compte Glyph en raison d’un problème relatif à votre navigateur.  Nous vous invitons à essayer de vous connecter à votre compte en utilisant un autre navigateur avant de contacter le service client.