S’abonner

J’ai envoyé un courrier au mauvais joueur, puis-je le récupérer?

Vous avez mal tapé le nom du destinataire et envoyé votre courrier chargé d’or ou d’objets au mauvais joueur ?

Contactez le service client aussi vite que possible.

Le service client pourra vous retourner le courrier à titre exceptionnel uniquement si le joueur l’ayant reçu ne l’a pas ouvert et n’en a pas réclamé le contenu.

Si le joueur a ouvert le courrier et récupéré son contenu, le service client ne sera pas en mesure de vous venir en aide, nous vous suggérons alors de trouver une solution directement avec le joueur concerné.

Que faire si le service client met du temps à répondre à ma demande et que le joueur ouvre le courrier pendant ce délai ?
Même si le service client s’efforce de vous répondre au plus vite, cela peut prendre un certain temps lorsqu’il y a de nombreuses demandes à gérer. Malheureusement, la perte d’or et d’objet dans une telle situation est à la responsabilité des joueurs au sens ou ce sont eux qui ont commis l’erreur initiale.

Que faire pour récupérer mes objets ?
Vous pouvez envoyer un courrier au joueur concerné en lui demandant poliment de vous retourner l’enveloppe et son contenu. Toutefois, si celui-ci refuse, nous ne seront pas en mesure de vous venir en aide.