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Comment puis-je contester une décision de l'équipe de support ?

Si vous avez une plainte concernant une décision du support, n'hésitez pas à envoyer un courrier électronique à notre service d'assurance qualité à l'adresse qa@looki.com.

N'oubliez pas d'inclure votre ID de ticket ainsi qu'une description des motifs de votre plainte , afin que nous puissions examiner en profondeur tout problème lié à votre ticket. Veuillez noter que le service d’assurance qualité ne peut être contacté qu’une fois que vous avez déjà contacté votre équipe d’assistance, mais que votre réponse n’est pas satisfaisante.

Pour tout problème sur votre compte, aide nécessaire ou questions diverses, adressez-vous toujours en premier à votre assistance. QA est un service interne destiné à garantir que notre service clientèle respecte scrupuleusement les directives de notre société et vous permet de signaler tout désaccord éventuel avec nos techniciens et nos administrateurs de jeux.