Xbox One
Exécuter un cycle d'alimentation sur votre Xbox One
- Maintenez la touche d'alimentation Xbox de la console enfoncée pendant 10 secondes, jusqu'à l'arrêt complet
- Débranchez le câble d'alimentation de la console et attendez 30 secondes
- Rebranchez le câble d'alimentation et allumez votre console. Ceci devrait vider le cache et réinitialiser la carte réseau
- Lancez le jeu normalement
Redémarrer votre modem/routeur
- Éteignez complètement votre console
- Débranchez le câble Ethernet de votre console
- Redémarrez votre modem ou routeur (veuillez suivre la notice fournie par le fabricant du modem/routeur)
- Attendez 30 secondes
- Rebranchez le câble Ethernet sur votre console
- Allumez votre console et essayez à nouveau
Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, nous vous conseillons de connecter directement votre console à votre modem/routeur avec le câble Ethernet
Réinstaller le jeu
- Appuyez sur la touche Xbox puis sélectionnez « Mes jeux et applications ».
- Sélectionnez Defiance 2050 et appuyez sur la touche Menu de votre manette
- Sélectionnez « Gérer le jeu » puis « Désinstaller » (Tout désinstaller)
- Une fois la désinstallation terminée, vous pouvez à nouveau installer Defiance 2050
Si le problème persiste, vous pouvez consulter le site d'assistance Microsoft à l'adresse suivante : https://support.xbox.com/fr-FR/browse/xbox-one
PlayStation 4 (PS4)
Démarrez en Mode sans échec
- Éteignez le système PS4 en appuyant sur la touche d'alimentation. L'indicateur d'alimentation clignote pendant quelques secondes puis s'éteint
- Une fois le système PS4 éteint, maintenez la touche d'alimentation enfoncée jusqu'à ce que vous entendiez deux bips : le second bip retentira sept secondes après le premier
- Branchez la manette et appuyez sur la touche PS
- À cette étape, 3 options vous sont proposées, veuillez essayer toutes ces solutions
- Mettre à jour le logiciel système
- Restaurer les paramètres par défaut - (attention : ceci restaurera les paramètres d'usine par défaut du système)
- Reconstruire la base de données - (la durée de cette étape peut varier en fonction du nombre de données sauvegardées sur votre système)
Redémarrer votre modem/routeur
- Éteignez complètement votre système PS4
- Débranchez le câble Ethernet de votre système PS4
- Redémarrez votre modem ou routeur (veuillez suivre la notice fournie par le fabricant du modem/routeur)
- Attendez 30 secondes
- Rebranchez le câble Ethernet sur votre système PS4
- Allumez votre système PS4 et essayez à nouveau
Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, nous vous conseillons de connecter directement votre système PS4 à votre modem/routeur avec le câble Ethernet
Réinstaller le jeu
- Sélectionnez « Paramètres » depuis l'écran d'accueil
- Sélectionnez « Gestion des données d'application sauvegardées »
- Sélectionnez « Applications »
- Supprimez Defiance 2050 depuis ce menu
- Une fois la désinstallation terminée, vous pouvez à nouveau installer Defiance 2050
Si le problème persiste, vous pouvez consulter le site d'assistance PlayStation à l'adresse suivante : https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/#!/.