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Le service client peut-il m’aider à détacher un article lié à une arme par erreur?

 

Nous comprenons que des erreurs peuvent survenir, et qu’il est commun de lier un article à une arme par accident. Notre service client peut restaurer les objets involontairement liés si la demande est formulée dans les 72 heures suivant le lien de l’article.

Veuillez s’il vous plait faire mention des informations suivantes dans votre demande :

  • Le nom de l’article.
  • La date et l’heure précise du lien.
  • Le personnage et le serveur relatifs à l’objet lié.

Après vérification par le service client, s’il s’avère que l’objet peut être détaché sans changement des statistiques, nous vous fournirons une version non liée de l’article.

Cependant, il se peut que nous ne puissions pas opérer de changement dans les situations suivantes :

  • La demande a été formulée plus de 72 heures après le lien de l’article.
  • Les recherches du service client ont montré que l’article devait être lié dès sa réception.
  • Vous avez trop souvent fait des demandes similaires par le passé.