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Échec de connexion au serveur d'authentification

En général, cette erreur est causée lorsque le serveur est indisponible en raison d'une maintenance programmée. Vous pouvez vérifier l'état du serveur sur nos forums officiels ici. Si vous recevez régulièrement ce message et que le serveur n'a pas de maintenance programmée, veuillez suivre les étapes suivantes :

Exécuter Glyph en tant qu'administrateur

  1. Naviguez vers le dossier Glyph de votre jeu qui se trouve à l'endroit où vous avez installé le jeu. (généralement C:\Program Files (x86)\Glyph).
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier nommé GlyphClient.
  3. Cliquez sur les propriétés.
  4. Cliquez sur l'onglet de compatibilité.
  5. Cochez la case «Exécuter ce programme en tant qu'administrateur».
  6. Cliquez sur «Appliquer» et ensuite sur «OK».
  7. Répétez également les étapes 3 à 6 pour le fichier appelé «GlyphDownloader». (Il s'agit du fichier d'application du jeu qui s'exécute lorsque vous cliquez sur "Jouer" depuis le lanceur)

Désactiver le pare-feu et l'anti-virus

  1. Ouvrez le pare-feu Windows (Appuyez sur la touche Windows + S et entrez « Pare-feu Windows »).
  2. Appuyez sur « Autoriser une application via le pare-feu Windows ».
  3. Appuyez sur « Autoriser une autre application ».
  4. Cliquez sur « parcourir ».
  5. Allez à C:\Program Files (x86)\Glyph.
  6. Choisissez l’application GlyphClient et cliquez sur «OK».
  7. Choisissez « ok » et cette application sera ajoutée à la liste des applications autorisées.

Répétez les étapes 3-7 pour les applications ci-dessous pour Trove. Par défaut, elles sont situées ici :

C:\Program Files (x86)\Glyph\Games\Trove

Veuillez ajouter ces dossiers à l’exception des pares-feux personnels et antivirus. Ce processus peut varier selon le logiciel que vous utilisez.

 

Ouvrez les ports de Trove pour le routeur et le micrologiciel du routeur

  1. Consultez la documentation de votre routeur pour trouver les instructions sur la façon d'ouvrir des ports sur votre modèle de routeur.
  2. Ouvrez le port du Lobby : 6560
  3. Ouvrez le port des serveurs de jeu : 37001-37499
  4. Une fois que vos ports sont configurés pour Trove, vous devrez obtenir les dernières mises à jour du micrologiciel sur le site web du fabricant.
  5. Vous devrez suivre les instructions figurant dans la documentation de votre routeur ou sur le site d'assistance du fabricant pour mettre à jour le microprogramme.
  6. Nous avons indiqué ci-dessous la liste des fabricants de routeurs les plus populaires et les liens vers leurs sites d'assistance.

Dans le cas où ces étapes ne résoudraient pas le problème, n'hésitez pas à envoyer une demande à notre service clients.