Pour déterminer le problème avec précision, nous vous invitons à bien lire l’intégralité de la quête. Il peut en effet y avoir des informations ou des indices supplémentaires dans le texte qui vous aideront à compléter la quête.
Si vous n’êtes toujours pas en mesure de terminer la quête, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Ouvrez votre journal de quête et abandonnez la quête.
- Retournez auprès du PNJ qui vous a proposé la quête au départ.
- Reprenez la quête et essayez à nouveau.
Si vous ne pouvez toujours pas terminer la quête, nous vous suggérons de consulter la section « quêtes » de notre forum « Aventures à Telara ».
Si vous pensez que la quête est buggée, nous vous invitons à nous faire parvenir un rapport de bug au moyen du formulaire en ligne sur notre forum ici. Afin d’être sûr que votre demande soit correctement enregistrée et traitée par notre équipe équipe, veuillez suivre les étapes suivantes et soumettre votre rapport dans la langue appropriée.
- Heure : Quand le problème s’est il produit ? Nous vous prions d’être aussi précis que possible. Si le problème se répète, veuillez également le préciser.
- Contexte : Où avez-vous trouvé le bug ? Était-il dans une zone spécifique ? Laquelle ? Si le bug concerne une pièce d’équipement, laquelle ? Plus vous donnerez de détails, plus vite nous seront en mesure de régler le problème.
- Détails du jeu : Quel(s) est (sont) le(s) nom(s) des quêtes/PNJ/éléments/zones concernés ? Nous vous invitons à nous fournir les noms exacts tels qu’ils sont présentés dans le jeu.
- Détails du personnage : Quel est le niveau de votre personnage ? Quelle est sa classe ? Sur quel Shard/serveur se trouve t-il ?
- Résultat attendu : En une phrase, que s’est il passé ? Par exemple : « J’ai utilisé mon leurre d’artisanat pour obtenir un butin de faille ».
- Résultat obtenu : En une phrase, que s’est il réellement passé ? Par exemple : « Rien ne s’est produit, mais le leurre a disparu ».
- Reproduction des étapes : Très important. Si possible, veuillez indiquer la liste détaillée de toutes les étapes nécessaires pour reproduire cette erreur. Nous pourrons ainsi observer le problème de notre coté. Ces étapes doivent pouvoir être reproduites par un nouveau personnage, et non pas seulement par votre personnage.
- Documentation par image/vidéo : Les informations les plus utiles pour observer puis traiter un bug peuvent être fournies par des captures d’écran ou des vidéos. Vous pouvez joindre toute capture non-éditée et non-rognée via les options supplémentaires > Pièces jointes > Gérer les pièces jointes.