Nos outils en libre-service vous permettent de faire des ajustements vous-même sur votre compte Trion Worlds. Vous pouvez ainsi ajouter ou retirer un Authentificateur Mobile de votre compte, modifier l'adresse e-mail associée à votre compte ou encore changer les questions et réponses de sécurité en échange d'une poignée d'informations. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
Changement des questions et réponses de sécurité associées au compte Trion Worlds
- Ouvrez la page de connexion à votre compte de Trion Worlds.
- Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sous le bouton « CONNEXION ».
- Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Trion et cliquez sur « RENVOYER ».
- Un message sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte. Cliquez sur le lien fourni dans l'e-mail.
- Sur la page de récupération de votre mot de passe, cliquez sur le lien « Je ne me souviens plus de mes réponses à ces questions ».
- Sur la page suivante, vous devrez fournir toutes les informations requises. Seules trois réponses correctes suffisent. Cependant, si vous répondez correctement à trois questions mais fournissez une mauvaise réponse, vous ne pourrez pas passer à l'étape suivante.
- En cas de réponse incorrecte à une ou plusieurs de vos questions, le système vous renseignera et indiquera où vous avez commis une erreur.
- Veuillez noter qu'en cas d'échecs répétés, le système peut vous empêcher de tenter à nouveau de répondre à vos questions.
- Une fois que vous avez répondu correctement à vos questions, il vous sera demandé de choisir de nouvelles questions et réponses.
Suppression de l'Authentificateur Mobile
- Ouvrez la page de connexion de Trion Worlds.
- Entrez vos adresse e-mail et mot de passe et connectez-vous à votre compte Trion Worlds.
- Cliquez sur le lien « Je n'ai plus accès à l'appareil auquel mon Authentificateur est associé » lorsque vous est demandé votre code de sécurité.
- Vous recevrez alors un e-mail sur le compte de messagerie associé à votre compte Trion. Cet e-mail contiendra des instructions supplémentaires. Ouvrez cet e-mail et cliquez sur le premier lien.
- Après avoir cliqué sur ce lien, répondez à vos questions de sécurité et saisissez le texte CAPTCHA.
- Votre Authentificateur Mobile sera alors supprimé de votre compte.
Remarque : vous pouvez rajouter votre Authentificateur Mobile à votre compte à tout moment via l'onglet « SÉCURITÉ » de votre page de gestion de compte.
Changement de l'adresse e-mail associée au compte Trion Worlds
- Ouvrez la page de connexion de Trion Worlds.
- Entrez vos adresse e-mail et mot de passe et connectez-vous à votre compte Trion Worlds.
- En haut à droite de l'écran, cliquez sur l'onglet « PARAMÈTRES », puis sur « Changer l'adresse e-mail ».
- Saisissez votre nouvelle adresse e-mail, ainsi que votre mot de passe, les réponses à vos questions de sécurité et le texte CAPTCHA. Cliquez ensuite sur « Envoyer ».
- Vous recevrez alors un e-mail sur le compte de messagerie associé à votre compte Trion. Ouvrez cet e-mail et cliquez sur le premier lien.
- L'adresse e-mail associée à votre compte est dès lors modifiée.
Si vous ne pouvez actuellement pas accéder à votre adresse e-mail, à votre mot de passe ou aux réponses à vos questions de sécurité, veuillez nous contacter via notre Chat en direct.