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APEX benutzt und keine Credits erhalten?

Es kann manchmal zu Komplikationen kommen, wenn mehrere APEX in kurzen Zeitabständen nacheinander konsumiert werden. Dies führt dazu, dass euch die Credits nicht richtig angerechnet werden.

Solltest du APEX konsumiert und die Credits nicht erhalten haben, logge dich vollständig aus ArcheAge aus und warte mindestens eine volle Stunde, bis du dich wieder einloggst.

Sollten dir die Credits nach wie vor nicht angerechnet worden sein, dann kontaktieren den Kundendienst per Ticket und teile uns die folgenden Informationen mit:

  • Ein ungefährer Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem du die APEX konsumiert hast
  • Wie du die APEX erworben hast
  • Die Anzahl an APEX, die du konsumiert hast

Nachdem wir diese Informationen erhalten haben, wird der Kundendienst dir die Credits vergüten, welche du durch die APEX hättest bekommen sollen.

Bitte nimm zur Kenntnis, dass du wegen Browser-Problemen die Anzahl deiner Credits nicht auf dem Glyph-Profil sehen kannst. Wir bitten euch deshalb darum, dass ihr euer Profil über einen anderen Browser öffnet oder das Cache leert, bevor ihr den Kundendienst kontaktiert.