Folgen

Wie kontaktiere ich ein Teammitglied

Von Zeit zu Zeit wird es immer mal wieder nötig sein, aus welchen Gründen auch immer, ein Teammitglied zu kontaktieren. In der Liste der Teammitglieder bekommt Ihr einen Überblick über die Teammitglieder aller LC-Versionen. Ihr habt dort also die freie Wahl und könnt Euch das Team-Mitglied rauspicken, welches Euch am meisten zusagt und Euch unterstützen soll und zwar in der Sprache, die für Euch am angenehmsten ist.

Die Liste der Teammitglieder ist in folgende Gruppen unterteilt:

Community Manager
Game Master
Moderator
Trial Game Master
Trial Moderator


Neben dem Titel der einzelnen Teammitglieder findet Ihr in Klammern ein Sprachen-Kürzel (z.B. es, en, de, pl etc.). Diese zeigen an, welche Sprachen das jeweilige Teammitglied beherrscht und Euch damit auch unterstützen kann.

Die Kürzel stehen dabei für die jeweilige Länderkennzeichnung, z.B. es = spanisch, en = englisch, de = deutsch, pl = polnisch usw.

Wann sollte ich welches Teammitglied anschreiben?

Moderatoren:

Diese sollten angeschrieben werden, wenn Ihr Hilfe im Forum benötigt, z.B. wenn es um die Forenregeln geht, Ihr Beiträge melden möchtet, Probleme mit Forenfunktionen usw.
Ihr könnt die Moderatoren natürlich auch zu Spielinhalten befragen.

Game Admin | Game Master:

Diese können kontaktiert werden, wenn Ihr Fragen zum Spiel habt oder ingame Hilfe bei etwas benötigt (z.B.: Fragen zu bestimmten Items oder Events usw.). Ihr könnt ihnen auch Beweise für Regelverstöße zukommen lassen, damit sie diese bearbeiten.

Community Manager:

Diese sollten kontaktiert werden, wenn Euer Anliegen etwas spezieller ist, bzw. sensible Daten beinhaltet (z.B. Fragen zu Support-Tickets, Fälle bei denen Account-Daten zur Überprüfung benötigt werden usw.).

Bei Fragen zu Zahlungs- oder Account-Problemen (z.B. Sperrungen, Account-Daten verloren usw.) wendet Euch bitte direkt an den Account-Support, den dazugehörigen Link findet Ihr auch in der Signatur von jedem Teammitglied.

Wie schreibe ich die Teammitglieder an?

Habt Ihr ein Teammitglied aus der Liste ausgewählt, welches nach Eurem Ermessen am besten für Eure Anfrage geeignet ist, so klickt den Namen in der Liste an.



Ihr gelangt nun auf das Benutzerprofil dieses Teammitglieds.



Geht dort auf der rechten Seite nun auf "Private Nachricht senden", um Eure Nachricht zu verschicken und dort Euer Problem / Eure Anfrage zu schildern.

Ihr könnt auch eine Nachricht zeitgleich an mehrere Teammitglieder verschicken:



Genauer erklärt ist dies auch noch einmal hier: 9. Private Nachricht zeitgleich an mehrere Teamler schicken