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Fehler/Bugs melden

Wenn ihr einen Fehler im Spiel findet, ist es für uns sehr wichtig, dass ihr uns diesen Fehler meldet.

Wir sind stets bemüht, die Fehler im Spiel so schnell wie möglich zu beheben.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, einen Fehler zu melden:

  1. Sendet ein Ticket an den Support.
  2. Wenn ihr ingame einen GameMaster trefft, meldet diesem den Fehler.
  3. Schreibt eine private Nachricht (Forum) an einen unserer Teammitglieder (GM/Mod/CoMa)

Damit wir den von euch gemeldeten Fehler untersuchen können, benötigen wir gewisse Informationen. Deshalb haben wir eine kleine Liste erstellt, welche ihr einfach kopieren und mit euren Werten füllen könnt:

  1. Wer meldet den Fehler? (Charaktername)
  2. Wo tritt dieser Fehler auf? (Welche Karte, Koordinaten, ...)
  3. Wann trat der Fehler auf? (Datum + Uhrzeit)
  4. Wie äußert sich der Fehler?/ Was sind die Auswirkungen auf dich, andere Spieler, Monster, Skills, ...
  5. Wie häufig tritt der Fehler auf? (Immer, selten, ...)
  6. Was hast du zum Zeitpunkt getan, als der Fehler auftrat?

Generell ist es wichtig, dass ihr so genau wie möglich beschreibt, was passiert ist und wie es dazu kam.

Fehlermeldungen, die unvollständig sind oder aus denen niemand schlau wird, weil wichtige Angaben fehlen, können leider nicht bearbeitet werden.

Um den Fehler zu bestätigen, wäre es für uns sehr hilfreich, wenn ihr einen Screenshot oder ein Video (vor allem bei Fehler mit Bewegungen) an eure Fehlermeldung anheftet. Ein Bild sagt bekanntlich mehr als 1000 Worte.

Wir bedanken uns im Voraus für eure Unterstützung und wünschen euch viel Spaß und einen reibungslosen Spielgenuss!