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Was kann ich tun, wenn ich mit der Entscheidung des Supportteams nicht einverstanden bin?

Wenn Du ein Beschwerde über eine Entscheidung des Support einreichen willst, dann wende Dich bitte per Mail an unsere QA-Abteilung (qa@looki.com).

Bitte vergiss nicht, die Ticket-ID des Support-Tickets, auf welches du dich beziehst, in die Mail zu schreiben, sowie den genauen Grund Deiner Beschwerde. Nur so ist es uns möglich ein Problem zurück zu verfolgen.

Es gilt auch zu beachten, dass das QA-Team bitte nur zu kontaktieren ist, wenn Du bereits mit dem Supportteam in Verbindung getreten bist und eine unbefriedigende Antwort bekommen hast. Für jegliche Fragen zu Deinem Account, solltest du Dich zuerst an den Support wenden.

Die QA-Abteilung ist ein interner Service, der u.a. darauf achten soll, dass der Support die firmeninternen Richtlinien einhält sowie Dir die Möglichkeit gibt uns von möglichen Problemen mit Game Admins und Technikern zu berichten.