Um genau festzustellen, wo das Problem existiert, lese die Questbeschreibung genau durch, da zusätzliche Informationen oder Hinweise enthalten sind, um dir den Abschluss zu erleichtern.
Solltest du immer noch nicht in der Lage sein eine Quest abzuschließen, versuche die folgenden Schritte:
- Öffne dein Questbuch und verwerfe die Quest.
- Kehre zum NPC zurück, bei welchem du die Quest angenommen hast.
- Nehme sie erneut an und versuche sie abzuschließen
Besteht das Problem nach diesen Schritten weiterhin, raten wir die den Questbereich in unserem Forum „Abenteuer in Telara“ aufzusuchen.
Solltest du das Gefühl haben, dass die Quest fehlerhaft ist, kannst du einen Bug-Report über unser Bug-Report-System auf dem Forum hier einreichen. Um sicherzustellen, dass die Informationen richtig gespeichert und von unserem QA-Team untersucht werden können, unternehme folgende Schritte und reiche deine Anfrage im richtigen Sprachbereich des Forums ein:
- Zeit: Wann ist das Problem aufgetreten? Sei bitte so präzise wie möglich. Sollte das Problem vermehrt auftreten, kannst du dies ebenfalls notieren.
- Kontext: Wo bist du auf diesen Fehler getroffen? In welcher Zone? Sollte der Fehler ein Kostüm betreffen, benötigen wir den genauen Namen des Kostüms. Je mehr Details du uns geben kannst, desto schneller können wir das Problem beseitigen.
- Spieldetails: Was sind die Namen aller involvierten Quests/NPC/Gegenstände/Zonen? Versuche die genauen Namen zu notieren, welche im Spiel angezeigt werden.
- Charakterdetails: Welches Level hat dein Charakter? Welche Klasse hat er? Und auf welcher Shard ist dein Charakter?
- Erwartetes Ergebnis: Versuche in einem Satz zusammenzufassen, welches Ergebnis du erwartet hattest? Beispiel: „Nichts ist passiert, aber der Köder ist verschwunden.“
- Replizierbare Schritte: Am wichtigsten ist, dass du uns mitteilst, durch welche Schritte wir das Problem replizieren können. Diese Schritte sind notwendig, um festzustellen, ob das Problem nur bei dir besteht oder ob es auch andere betreffen kann.
- Bilder-/Videodokumentation: Wir können durch Bildschirmaufnahmen (Bilder oder Video) oft hilfreiche Informationen bezüglich des Fehlers finden. Du kannst unbearbeitete Bildschirmaufnahmen oder Videos über „Zusatzoptionen > Anhänge > Anhänge bearbeiten“ anhängen.