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Fehlerberichte für Trove

Wir schätzen es sehr, wenn Spieler sich die Zeit nehmen, um uns Fehler zu melden. Wenn du einen Fehler meldest, der keine Unterstützung durch den Kundendienst erfordert, befolge bitte diese Schritte, um sicherzustellen, dass der Bericht an die richtige Stelle gesendet wird.

  1. Gehe zum entsprechenden Forum für die Plattform, auf welcher du Trove spielst.  Jede Plattform hat ein anderes Unterforum für Fehlerberichte:
  1. Durchsuche das Fehlerbericht-Forum von oben, um zu sehen, ob das Problem bereits von einem anderen Spieler gemeldet wurde. Wenn das Problem bereits gemeldet wurde, füge ein Kommentar zu diesem Thema hinzu. Wenn der Fehler noch nicht gemeldet wurde, stelle sicher, dass du nur einen Fehler pro Bericht meldest. Ein einzelner Thread mit einem allgemeinen Titel, der eine Reihe von Fehlern auflistet, wird nicht leicht aufzuspüren und zu sortieren sein. Wenn du 5 Fehler zu melden hast, dann sind 5 verschiedene gut beschriftete und dokumentierte Threads viel einfacher zu nutzen und zu handeln.
  2. Stelle sicher, dass du den Thread mit den Besonderheiten des Fehlers, den du meldest, betitelst. Je spezifischer der Thread, desto besser.
  3. Vergewissere dich, dass alle der folgenden relevanten Informationen angegeben sind:
  • Zeit: Wann ist dieses Problem aufgetreten? Bitte sei so spezifisch wie möglich. Wenn es immer wieder auftritt, gib bitte auch diese Informationen an.
  • Kontext: Wo hast du diesen Fehler gefunden? War er in einem bestimmten Biom? In welchem Biom? In einem bestimmten Schlupfwinkel? In welchem? Wenn der Käfer in einem Kostüm ist, in welchem Kostüm? Je mehr Details du uns angibst, desto schneller können wir das Problem replizieren.
  • Details zum Spiel: Wie lauten die Namen der beteiligten Fragen/Abzeichen/Gegenstand/Vereine? Bitte versuche, genaue Namen anzugeben, wie sie im Spiel angezeigt werden.
  • Charakter-Details: Welche Stufe hat dein Charakter? Welche Klasse hat dein Charakter?
  • Erwartetes Ergebnis: In einem Satz, was hast du erwartet, was passieren würde? Zum Beispiel "Ich habe mein Reittier beschworen und erwartet, dass ich langsame Sebastion hervorbringen würde".
  • Beobachtetes Ergebnis: In einem Satz: Was ist tatsächlich passiert? Zum Beispiel "Mein Charakter hat eine Bombe geworfen".
  • Schritte wiederholen: Am wichtigsten ist, dass du, wenn möglich, eine Liste konkreter Schritte beifügst, die wir unternehmen können, um dieses Thema auf unserer Seite zu reproduzieren. Diese Schritte müssen etwas sein, was wir auf einem neuen Charakter wiederholen können, nicht nur isoliert für deinen Charakter.
  • Bild/Video-Dokumentation: Oft sind die nützlichsten Informationen, die wir zu Fehlern erhalten können, Screenshots oder eine Videodokumentation des aufgetretenen Fehlers. Diese können auf Websites von Dritten (youtube/imgur) hochgeladen werden, und du musst nur den Link zu diesen Websites angeben.
  1. Denke daran, dass du möglicherweise keine Antwort vom Entwicklungsteam erhalten wirst, obwohl dein Beitrag gelesen wurde. Alle Änderungen, die in Bezug auf Fehlerberichte gemacht werden, werden jedoch in den Trove-Patch-Notizen aufgeführt.

Beispiel-Fehlerbericht: 

  • Titel: Mein Charakter hat einen Trank getrunken, anstatt anzugreifen
  • Zeit: Mittwoch, 14. Dezember, um 15:30 Uhr GMT
  • Kontext: Ich drückte die Taste für meinen Hauptangriff
  • Erwartet: Ich erwartete, auf mein Ziel zu feuern 
  • Beobachtet: Stattdessen habe ich einen Trank getrunken
  • Schritte, um den Fehler zu reproduzieren:
    • Gehe zur Über-1-Abenteuerwelt.
    • Drücke Quadrat, um anzugreifen.
    • Sieh zu, wie der Charakter einen Trank trinkt.