اتباع

لماذا لم أستلم الماس الذي اشتريته؟

بعد الشراء، عادة ما يتم إيداع الماس في حساب اللاعب بعد فترة وجيزة.

ومع ذلك، في بضعة حالات، قد يستغرق الأمر وقتا أطول لأسباب فنية. إذا لم تستلم الماس الذي اشتريته دون تأخير، فيرجى التحلي بالصبر لبضع دقائق ومحاولة إعادة تحميل الصفحة بضع مرات. إذا لم يساعد ذلك، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك مرة واحدة وأعد تشغيله.

إذا كان الماس لا يزال غير موجود بحسابك، فيرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر تذكرة.

في التذكرة، يجب أن تصف العملية بالتفصيل قد الإمكان (طريقة الدفع، قيمة العملية، عنوان البريد الإلكتروني المستخدم، ورقم العملية). كلما وصفت المشكلة بشكل أكثر تفصيلا، كلما تمكنا من النظر فيها بشكل أسرع والبحث عن حل لها.